Returer og refusjoner

Vi har 14 dagers returgaranti, som betyr at du har 14 dager på deg til å be om retur etter at du har mottatt varen. Nordisk hjem Stockholm Tar ikke imot returer etter 14 dager fra leveringsdatoen. Vær oppmerksom på at vi IKKE TILBYR GRATIS RETUR ELLER RETURETIKETTER. Det er kundens ansvar å dekke returfrakten hvis kunden angrer på kjøpet.

På Nordisk hjem Stockholm Vi prioriterer din tilfredshet og streber etter å gi deg en problemfri handleopplevelse. Ta deg tid til å gjøre deg kjent med vår omfattende retur- og refusjonspolicy, som beskriver dine rettigheter og plikter når du starter en retur eller refusjon.

Returpolicy

14-dagers returrett
Du har 14 dager fra leveringsdatoen til å be om retur av alle varer som ikke er defekte. For å være kvalifisert for retur må alle følgende betingelser være oppfylt:

• Produktet må være ubrukt, uvasket og i original stand.
• Produktet må ikke ha flekker, dyrehår eller særegne lukter.
• Alle produktetiketter må være intakte.
• Originalemballasjen må være inkludert. Hvis originalemballasjen mangler, vil ikke retur bli akseptert, selv om det er innen 14 dager.

Defekte eller feilaktige varer
Hvis produktet er defekt eller feil, må du kontakte oss innen 48 timer etter leveringsdatoen for å kunne returnere varen. Hvis du ikke kontakter oss innen 48 timer etter at du har mottatt produktet, kan vi ikke godta returen, selv om det er innenfor 14-dagers angrerett.

Ansvar for returfrakt
Kunden er ansvarlig for returfraktkostnader med mindre produktet er defekt. Vi tilbyr ikke gratis retur eller returetiketter. Vær oppmerksom på at produktet returneres til Kina og ikke til Sverige.

Retur utenfor angreretten (etter 14 dager)
Returer utenfor angreretten (etter 14 dager) aksepteres kun dersom produktet er defekt eller feil ved levering, og du har varslet oss om skaden innen 48 timer etter leveringsdatoen.

Unntak for returer
Enkelte varer kan ikke returneres av helse- og sikkerhetsmessige årsaker, for eksempel lettbedervelige varer, spesiallagde produkter, produkter til personlig pleie, farlige materialer og brannfarlige væsker eller gasser.

Uavhentede varer
For varer som ikke hentes, vil det påløpe et gebyr på 79 SEK for å dekke administrasjonskostnader fra speditørene.

Refusjonspolicy

Behandling av refusjoner
Når vi har mottatt og inspisert den returnerte varen, behandler vi refusjonen din innen 14 dager. Hvis det er en tjeneste, vil refusjonen bli iverksatt innen 14 dager fra datoen du informerte oss om din beslutning om å kansellere tjenesten.

Refusjonsmetode
Godkjente refusjoner vil bli utstedt med den opprinnelige betalingsmåten.

Skader og feil
Rapportering av defekte varer
Sjekk bestillingen din ved levering og varsle oss umiddelbart via e-post på info@ nordichomestockholm.se hvis varen er defekt, skadet eller hvis du har mottatt feil vare. Melding om mangler må gjøres innen 48 timer etter mottak av leveransen.

Unntak for refusjon

Refusjon uten å returnere produktet
Refusjonsforespørsler uten retur av produktet vil ikke bli behandlet. I unntakstilfeller kan vi tilby en delvis refusjon på 50 % sammen med en butikkreditt, slik at du kan beholde varen.

Leverte varer ikke mottatt
Hvis sporingsnummeret indikerer vellykket levering, men du ikke har mottatt varen på grunn av feil adresseinformasjon, kan vi tilby refusjon ved mottak av en sikker leveringsadresse, med forbehold om et ekspedisjons-/fraktgebyr på 70 SEK.

Avbestillinger

Retningslinjer for avbestilling av ordre
Avbestillinger og endringer i bestillingsinformasjon aksepteres STRENGT innen 24 timer etter at bestillingen er lagt inn (hvis bestillingen ikke er fullført ennå). Ta kontakt med oss via e-post på info@nordichomestockholm.se og oppgi bestillingsnummeret ditt.

Nordisk hjem Stockholm påtar seg intet ansvar for forsinkelser eller feil som følge av omstendigheter utenfor selskapets kontroll, inkludert, men ikke begrenset til, arbeidskonflikter, branner, kriger, myndighetsvedtak, reduserte eller manglende leveranser fra leverandører og andre uforutsigbare faktorer. I tillegg skal ikke selskapet holdes ansvarlig for endringer i produkter eller produktfunksjoner gjort av den respektive leverandøren eller andre faktorer utenfor vår kontroll.

Nordic Home Stockholm fraskriver seg videre alt ansvar for direkte eller indirekte skader eller tap som måtte oppstå for kunden som følge av kjøp eller bruk av våre produkter eller tjenester. Det er kundens ansvar å bruke produktene i samsvar med de angitte retningslinjene og å utvise forsiktighet ved håndtering av dem.

Selv om vi bestreber oss på å tilby nøyaktig og oppdatert informasjon på nettstedet vårt, garanterer vi ikke fullstendigheten, nøyaktigheten, påliteligheten, egnetheten eller tilgjengeligheten til informasjonen, produktene eller tjenestene som tilbys. Bruk av nettstedet vårt og produktene våre skjer på kundens egen risiko.

For eventuelle spørsmål eller henvendelser angående retur, vennligst kontakt oss på  info@ nordichomestockholm.se Vi er her for å hjelpe deg og sørge for at du er fornøyd med våre produkter og tjenester.

Selskapsinformasjon:

Firmanavn: Global Ecom AB
Telefonnummer: (Vi har for øyeblikket ikke kundeservice på telefon)
E-post:  info@nordichomestockholm.se